Retours

Politique de retour et de remboursement

Retours
Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison .
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine .

Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article erroné ou défectueux).
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la livraison sécurisée de votre retour.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables .
Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être effectué par votre banque ou votre société de carte de crédit.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse general@derryindustrial.com.

Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour, tels que :

• Articles personnalisés ou sur commande spéciale

• Consommables ouverts ou pièces installées ou utilisées

• Articles en liquidation ou en vente finale

Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article incorrect ou un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos, et nous réglerons le problème immédiatement.

Des questions ?
Pour plus d'informations sur les retours ou les remboursements, veuillez nous envoyer un courriel à general@derryindustrial.com