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Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega .
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original .

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [su correo electrónico] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Si se acepta su devolución, le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.

Envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de su devolución.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles .
Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos en general@derryindustrial.com

Artículos no retornables
Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, tales como:

  • Artículos personalizados o por encargo.

  • Consumibles o piezas abiertas que hayan sido instaladas o utilizadas

  • Artículos en liquidación o venta final

Artículos dañados o incorrectos
Si ha recibido un artículo incorrecto o un producto dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega y envíenos fotos; lo solucionaremos de inmediato.

¿Preguntas?
Para obtener más información sobre devoluciones o reembolsos, envíenos un correo electrónico a general@derryindustrial.com